LES CONDITIONS GENERALES DE VENTE PIXMANIA

1. Introduction

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les " Conditions Générales "), régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur du site Pixmania.com (ci-après désigné un "Utilisateur" ou "Vous") et le marchand Pixmania.com appartenant à la société Fotovista S.A.S. au capital de 19.033.875 EUROS, dont le siège est situé au 183, rue du chevaleret - 75013 Paris et immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro B 352 236 244 ; numéro de TVA Intra-communautaire LU1989 3201 (ci-après désignée "Pixmania"). Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Pixmania peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site Pixmania.com (ci-après désigné le " Site "). Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le Site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues. En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d'Utilisation y figurant.

Pour tout achat effectué auprès d'un autre marchand que Pixmania.com, merci de bien vouloir prendre connaissances des Conditions d'adhésion des marchands partenaires.

2. Passer une commande

Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition deux moyens :
- par Internet sur notre site : www.pixmania.com 24/24h et 7/7j
- par téléphone au 27302266 (Tarification nationale.) du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h.

3. Informations produits

Pixmania apporte le plus grand soin à la mise en ligne d'informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits au moyen notamment de descriptifs techniques émanant de ses partenaires et fournisseurs et de photographies illustrant les produits et ce, dans la limite de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché.

Tous les accessoires contenus dans les bundles vendus sur Pixmania.com sont des accessoires de marques compatibles et non pas des marques constructeurs.

4. Prix

Les prix de vente indiqués sur le Site sont en euros et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Les éventuels frais de livraison sont indiqués à l'Utilisateur au fur et à mesure de ses choix de produits et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés.

Vous noterez que pour l'Union européenne les prix apparaissent en euros sur le Site mais également dans la monnaie du pays d'expédition pour information, sans que celle-ci ait une quelconque valeur contractuelle.

Pixmania décline toute responsabilité en cas d'erreur ou d'inexactitude dans le système de conversion utilisé, c'est-à-dire en cas de différence qui pourrait intervenir entre le montant total estimé de votre commande dans la monnaie du pays d'expédition et le montant de facturation en euros.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur le Site au moment de votre commande.

Nous vous informons qu’en cas d’affichage d’un prix erroné, manifestement dérisoire (vil prix), quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique…), la commande sera annulée, même en cas de validation initiale.

5. Disponibilité

Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles.
Dans l'hypothèse où l'un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 15 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré.

Si parmi les produits commandés, certains sont temporairement indisponibles, nous nous engageons, à vous envoyer les produits disponibles et à vous offrir les " frais de port " pour le reste de la commande. Nous vous proposerons alors de vous adresser en remplacement du produit indisponible, un article d'une qualité et d'un prix équivalent. En cas de refus de votre part, nous procéderons au remboursement dudit produit. Si vous souhaitez nous le retourner dans les conditions prévues à l'article 9 (délai de rétractation - satisfait ou remboursé), les frais seront alors à notre charge.

6. LIVRAISON

6.1 Lieux de livraison

Les produits achetés sur le Site sont livrés au Luxembourg.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la passation de commande.

Dans le cas où vous voudriez faire livrer les produits commandés dans un autre pays où Pixmania est présente, nous vous invitons à passer votre commande sur le site du pays concerné (par exemple : pour une livraison en Espagne, sur le site accessible à l’adresse : http://www.pixmania.es).

C'est donc le pays de livraison qui détermine votre site d'achat.

Pixmania n’assure pas la livraison dans les boîtes postales.

6.2 Délais de livraison

Lorsque l'article est affiché en stock sur le Site, la date de livraison est déterminée par la somme des 2 éléments suivants :

1.le délai d'expédition (24 à 48 h) : vérification de la fiabilité des informations saisies à compter de la prise en compte de votre paiement + préparation de votre commande + prise en charge du ou des colis par le transporteur.
2. le délai de livraison de votre colis par le transporteur selon le mode de livraison choisi par vos soins sur le Site.

6.3 Modes de livraison

Pixmania vous propose plusieurs modes de livraison. Pour plus de détails, veuillez consulter la page livraison.

6.4 Frais de livraison

Les frais de livraison sont fonction du mode de livraison choisi par le Client et calculés sur la totalité de la commande. Ils seront indiqués au Client à la fin de sa commande avant confirmation de cette dernière par ses soins.

6.5 Réception

A la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier si les produits livrés sont conformes à votre commande ou endommagés et d'indiquer, le cas échéant et si possible, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant.

Nous vous recommandons de nous adresser ces réserves dans les meilleurs délais.

Pixmania met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés lors de l'enregistrement de votre commande. Cependant, en cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, le Client est invité à le signaler auprès de Pixmania afin qu’une enquête soit menée, celle-ci pouvant prendre plusieurs jours.

7. Détaxe

Veuillez noter que la TVA ne peut pas être remboursée

8. Paiement sécurisé

Tous les paiements effectués sur Pixmania.com sont évalués et contrôlés par notre assureur WorldPay. Pixmania a souscrit un contrat d'assurance avec la société WorldPay. Pour toutes vos transactions effectuées sur notre Site, vous êtes assuré par AXA Courtage. Vous êtes couvert pour tout détournement de fonds, ou usage frauduleux de votre carte de paiement ou de vos informations bancaires, consécutifs à vos achats sur notre Site, n'importe où dans le monde. Vous êtes remboursé au premier franc, sans franchise. Si WorldPay estime qu'il y a un risque et refuse d'assurer une transaction, nous sommes alors en mesure de ne pas donner une suite favorable à votre commande. Pixmania met à votre disposition 3 modes de paiement : carte de crédit (CB, Visa ou Mastercard),virement et chèque cadeau Pixmania. Le paiement en ligne par carte de crédit est réalisé via le système de sécurité " Secure Socket Layer " qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau.

9. Droit de rétractation. Satisfait ou remboursé

Pixmania vous permet de bénéficier de 7 jours ouvrables pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, à vos frais, accompagné du bon de retour dûment complété et signé. Nous vous recommandons de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. Ceci étant notamment nécessaire en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par leurs services.

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits renvoyés dans un état permettant leur remise en vente par Pixmania (emballage, accessoires, notice...). Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris. De plus, en raison de leur nature et pour des raisons d’hygiène, Pixmania n'acceptera pas de retour pour les  sextoys dont la boîte a été ouverte, bijoux (type piercing), produits cosmétiques (huiles, crèmes…) et articles dont les scellés d’hygiène ont été retirés (sous-vêtements, maillots). Toutes les informations contenues sur un support numérique (carte mémoire, disque dur...) renvoyées à Pixmania ne pourront être récupérées. Les enregistrement audio ou vidéo ainsi que les logiciels ne pourront être retournés que si vous ne les avez pas descellés. Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la réception de la commande. Vous pouvez remplir votre bon de retour dans votre espace Pix & Moi.

Pixmania vous rembourse dans un délai maximum de 30 jours, selon le mode de paiment initialement utilisé.

Retour dans le cadre du droit de rétractation : « Satisfait ou Remboursé » - bijoux

Pixmania vous permet de bénéficier d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison pour nous retourner un bijou. Dans ce délai, vous pouvez demander un échange ou un remboursement.

Les frais de retour restent à votre charge.

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les bijoux renvoyés avec leur emballage (boîte cadeau, écrin…), dans un état permettant leur remise en vente par Pixmania. Les bijoux retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne seront pas repris.

Dans l’hypothèse où vous opteriez pour un remboursement, Pixmania s’engage à vous rembourser dans un délai maximum de 30 jours :
- selon le mode de paiement initialement utilisé, si le droit de rétractation est exercé dans les 7 jours suivant la réception des produits commandés ; et
- sous forme d'un avoir sur votre « Pix Tirelire », si vous notifiez le retour de votre bijou entre le 8ème et le 30ème jour suivant sa réception.

Dans le délai de 30 jours calendaires, vous pouvez également bénéficier d’une remise à taille de votre bijou. Veuillez noter que Pixmania ne pourra plus reprendre les bijoux remis à taille.

10. Retour

Pour tout retour de colis, vous devez soit nous le(s) retourner par la Poste (ou autre transporteur).

Il est recommandé d’accompagner tout retour de colis d’un bon de retour complété et signé. Un tel bon de retour est à votre disposition et peut être rempli dans votre espace « Pix & Moi ».


Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de non-conformité du produit (l'appareil voyage au risque et péril du client). Pour la période couverte par les extensions de garantie, le client doit retourner l'appareil au SAV de la société PIXMANIA.Aucun colis ne pourra être réceptionné au siège de Pixmania.

Veuillez noter que lors de la réparation de certains produits numériques, l’atelier pourra être amené à supprimer les données contenues dans la carte mémoire ou le disque dur de l’appareil. Afin de vous prémunir contre la perte définitive de ces données, nous vous recommandons de bien les sauvegarder régulièrement et, si cela est possible, avant l’envoi de votre produit en SAV. Pixmania ne pourra être tenue responsable en cas de suppression de ces données. 

11. Garanties des produits

Les produits proposés à la vente sur le Site sont assortis de plusieurs types de garanties commerciales définies ci-après. Il est précisé que la souscription par le Client de telles garanties commerciales ne fait pas obstacle à l’application pour tout le matériel vendu par Pixmania sur le Site, qu’il soit neuf ou d’occasion, de la garantie légale de conformité dans les conditions légales suivantes.

En application de la garantie légale de conformité, Pixmania s’engage à livrer votre commande conformément au contrat de vente conclu, et répond des éventuels défauts de conformité existant lors de la livraison.

Pour être conformes au contrat, les produits doivent :
1) correspondre à la description présentée sur le Site lors de votre commande ;
2) être propres aux usages auxquels servent habituellement les produits du même type ou à tout autre usage spécial recherché par le Client dont ce dernier aurait informé Pixmania avant sa commande et que cette dernière aurait formellement accepté ;
3) présenter la qualité et les prestations habituelles d’un produit de même type auxquelles tout consommateur peut raisonnablement s’attendre, en tenant compte de la nature du produit et des caractéristiques décrites sur le Site.

Dans l’hypothèse où le défaut de conformité serait avéré, le produit défectueux sera mis en conformité, sans frais pour le client.

Nous vous rappelons qu’est couvert par la présente garantie légale tout défaut de conformité apparu dans un délai de 2 ans à compter de la livraison de votre commande.

Quel que soit le problème concernant votre article, nous vous recommandons de joindre avec l'article défectueux le bon de garantie de celui-ci qui vous avait été fourni lors de sa livraison et un bon de retour que vous trouverez dans l’espace « Pix & Moi ».

Nous vous rappelons par ailleurs que la garantie légale pourrait ne pas s'appliquer ou s’appliquer partiellement dans certains cas tels que :
- la réparation de dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (par exemple, accident, choc, foudre, fluctuation de courant, oxydation, présence de sable...),
- la faute du client résultant par exemple d'un emploi ou d'une installation non conformes aux spécifications du constructeur,
- l’utilisation nuisible à la bonne conservation de l'appareil,
- tout défaut de conformité dont le client connaissait l’existence au moment de passer sa commande.

Garanties commerciales fournies par les constructeurs des produits (produit en panne) :

Outre les garanties légales, certains biens vendus sur le Site bénéficient de la garantie constructeur dont l’étendue et la durée diffèrent selon les produits et les marques.

Généralement, les garanties constructeur ne couvrent pas :
- le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, usure de têtes d’enregistrement ou de lecture…) ;
- les pannes et détériorations des accessoires ;
- l’utilisation anormale ou non conforme des produits ;
- les dommages dus à l’intervention d’un réparateur non agréé par le constructeur ;
- les dommages résultant d’une cause externe à l’appareil (par exemple, accident, choc interne ou externe, de la foudre, d’une fluctuation de courant, oxydation, présence de sable…).

Nous vous invitons en conséquence à consulter attentivement la notice d’emploi fournie avec les produits et les termes exacts des garanties constructeur dont les produits peuvent être assortis.

Dans tous les cas, Pixmania ne saurait être tenue responsable en cas de refus du constructeur d’appliquer sa garantie pour les raisons ci-dessus exposées.

Lorsque la garantie constructeur n’est pas applicable, la réparation fera l’objet d’un devis établi par le constructeur. Des frais administratifs pourront vous être facturés par le constructeur au cas où vous demanderiez le renvoi de votre produit sans les réparations proposées par ce devis. Vous pourrez également choisir d’abandonner votre produit sans frais supplémentaires.

Vous disposez de 3 mois pour accepter ou refuser le devis ainsi établi, et payer les éventuels montants dus. Passé ce délai, le devis sera considéré comme refusé et le matériel abandonné, sans qu’aucun dédommagement ne puisse être demandé.

Tout produit ne pourra faire l’objet de plus de deux envois successifs au client par notre service après-vente. En cas d’échec de ces deux envois (colis refusé, livraison impossible…), le produit sera laissé à la disposition du client au Centre Logistique de PIXMANIA pendant 3 mois. Passé ce délai, le matériel sera considéré comme abandonné et PIXMANIA pourra en disposer de plein droit, et procéder à sa destruction, sans qu’aucun dédommagement ne puisse être demandé.

Garantie commerciale applicable aux bijoux ROSE & KARA
Les bijoux ROSE & KARA bénéficient d’une garantie commerciale de 2 ans à compter de leur livraison.
Cette garantie est offerte par Pixmania. Elle ne saurait faire obstacle à l’application des garanties légales.

Pixmania prend en charge la réparation des défauts intervenus lors d’une utilisation normale du bijou (tels que la perte d’une pierre, la tige d’une boucle d’oreilles cassée).

Lorsque la garantie commerciale est applicable, Pixmania prend en charge les frais liés à la réparation du bijou par les ateliers agréés (pièces et main d’œuvre), ainsi que les frais de transport retour du bijou (du SAV vers le Client).
Les frais de transport aller (du Client vers le SAV) restent à la charge du Client.

La garantie ne saurait couvrir les défauts résultant de :
•    Une utilisation anormale du bijou ;
•    L’usure et le vieillissement normal ;
•    Un évènement accidentel ;
•    Une cause externe (telle que choc, intervention d’un tiers non agréé sur le bijou).

Pour bénéficier de la garantie commerciale, veuillez nous retourner votre bijou accompagné d’un bon de retour complété, que vous trouverez dans votre espace Pix & Moi. 

12. Litige et responsabilité

Le présent contrat est soumis aux lois en vigueur.

Pixmania ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu, d'une part en cas de force majeure, telle que définie par les tribunaux français et d'autre part en cas de faute du client ou du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat. Nous vous rappelons qu'il est prudent de procéder à la sauvegarde des données contenues dans les produits achetés. Pixmania ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant de la mauvaise utilisation des produits vendus sur le Site.

Bien que nos produits aient des performances compatibles avec des usages professionnels, Pixmania n'a pas vocation à vendre à des professionnels.

13. Services Pixmania

Sans préjudices des garanties légales applicables, Pixmania vous propose plusieurs services tel que le Contrat Achat Tranquille (CAT), les extensions de garantie, les codes promotionnels.

Le Contrat Achat tranquille

Le service Contrat Achat Tranquille est proposé uniquement par Pixmania pour les produits neufs qui sont expressément identifiés sur le Site comme bénéficiant de ce service.

Le Contrat Achat Tranquille doit être souscrit au moment de l’achat de votre produit sur le Site.

QU’EST-CE QUE LE CONTRAT ACHAT TRANQUILLE ?

Outre les garanties légales, ce contrat vous permet :
1) pour certains produits, de bénéficier d’un remboursement de la différence si vous trouvez moins cher dans les 7 jours qui suivent votre achat ;
2) d’être remboursé, par un avoir crédité sur votre « Pix Tirelire » au prix du neuf en cas de panne de votre produit durant les 12 mois suivants votre achat auprès de Pixmania ;
3) de bénéficier d’une remise allant jusqu’à 25% sur une sélection d’accessoires essentiels à l’utilisation de votre produit ;
4) pour certains produits, de bénéficier de la reprise de votre produit contre un bon d’achat ;
5) de bénéficier d’un service de renseignements et de conseils d’utilisation de votre produit.

CONDITIONS D’APPLICATION

1) Remboursement de la différence

Cette garantie couvre exclusivement le matériel PHOTO, CAMÉSCOPES, TV VIDÉO, INFORMATIQUE, SON, TÉLÉPHONIE, JEUX VIDÉO (hors accessoires et consommables).

Si dans les 7 jours qui suivent un achat effectué sur le Site, vous trouvez sur un site internet luxembourgeois de commerce électronique de revente de produits aux particuliers le même produit (même marque, même modèle, même version ou édition disponible immédiatement), neuf et moins cher (avec accessoires inclus identiques, garantie équivalente, conditions et délais d’expédition similaires, et frais de port exclus), Pixmania vous rembourse la différence.

Le prix du produit s’entend prix public TTC affiché hors remise exceptionnelle de type chèque cadeau, code de réduction promotionnel ou toute autre opération promotionnelle ponctuelle de type déstockage ou solde notamment. Cette offre est limitée pour chaque produit acheté sur le Site à un seul remboursement par foyer.

Ne sont pas concernés les produits commercialisés via internet par des sites d’enchères ou par des annonces de particuliers et/ou livrés hors Luxembourg.

Pour obtenir le remboursement de la différence, il vous suffit de nous joindre une copie de votre facture initiale délivrée par Pixmania, une copie de la page du site sur lequel figure le même produit (moins cher) que celui que vous avez acheté auprès de Pixmania (les copies de site de type comparateur de prix ne seront pas acceptées), ainsi qu’un relevé d’identité bancaire (RIB).

Après vérification et une fois expiré le délai de rétractation, nous vous créditerons par virement bancaire la valeur équivalente à la différence entre le prix du produit que vous avez acheté sur le Site et le prix que vous avez constaté sur un site luxembourgeois concurrent dans les conditions énoncées ci-dessus.

2) Remboursement en cas de panne la 1ère année

Ce service permet de couvrir pendant un an toute panne de votre produit ne relevant pas des garanties légales de conformité et des vices cachés.

Vous ne pouvez faire jouer cet avantage qu’une seule fois.

A compter de la date d’achat, si votre produit tombe en panne, vous disposez de 12 mois pour vous faire rembourser sous forme d’avoir crédité sur votre « Pix Tirelire » (cet avoir est à votre disposition pendant un an pour tout achat ultérieur sur le Site).

Le produit doit être retourné à Pixmania complet accompagné de l’intégralité des accessoires d’origine (Ex : Cd-rom, câble, manuel d’utilisation…), afin de permettre à Pixmania de vérifier les causes de la panne, via une expertise technique qui s’effectuera sous 15 jours.

Dans le cas où l’expertise technique établirait que la panne n’est pas couverte par Pixmania (exemples : traces de choc, oxydation, mauvaise utilisation, etc.), votre demande de remboursement ne sera pas satisfaite par nos services. Dans ce cas, un devis sera alors établi à la demande de Pixmania par le constructeur ; en cas d’accord de votre part sur ce devis, un chèque, à l’ordre de Pixmania et correspondant au montant du devis, sera à nous faire parvenir.

Dans le cas où votre demande de remboursement serait acceptée par nos services, le remboursement s’effectuera quelques jours plus tard sous forme d’avoir sur votre « Pix Tirelire ».

L’avoir peut être utilisé sur toutes les références du catalogue Pixmania et sur plusieurs commandes. Si votre commande est supérieure à la valeur de l’avoir, vous pouvez compléter la différence par le mode de paiement de votre choix.

Pour retourner votre produit et obtenir le remboursement, vous devez contacter le service client Pixmania :
- Par téléphone au 27 302 266 (prix d’un appel local.)
- Par mail via la rubrique « Contact » disponible sur la page d’accueil du Site.

Le service client vous communiquera toutes les informations nécessaires au retour de votre produit.

3) Jusqu’à 25% de remise sur une sélection d’accessoires

Pendant 1 an après votre achat, vous bénéficiez de prix réduits sur les accessoires essentiels à l’utilisation de votre produit.

Pour voir et acheter les accessoires proposés à des prix réduits, rendez vous dans votre espace « Pix & Moi » puis dans la rubrique « Espace Contrat Achat Tranquille ». Sélectionnez le produit bénéficiant du Contrat Achat Tranquille, et vous trouverez les accessoires recommandés à prix réduits.

4) La reprise de votre produit contre un bon d’achat

La reprise ne s’applique pas aux accessoires non accompagnés du produit avec lequel ils ont été vendus, aux composants, aux pièces d’usure et aux consommables. Seuls les produits d’une valeur supérieure à 200€ sont concernés.

La reprise se fera uniquement sur le produit concerné à l’exclusion des offres spéciales (pack promo, bundle, etc.).

Pour demander la reprise de votre produit, veuillez utiliser le formulaire disponible dans la rubrique « Pix & Moi ».

Après réception et vérification de votre demande, nous vous envoyons par email une autorisation de retour.

Le retour du produit (avec tous ses accessoires d’origine) est entièrement à la charge du Client.

Le service client effectuera une expertise technique afin de vérifier que le matériel est dans un bon état.

Tout produit endommagé, rayé ou comportant des traces de choc ne sera pas repris et sera renvoyé au Client aux frais de Pixmania (le montant du port aller restant à la charge du Client).

Après un contrôle technique positif, nous créditons votre compte « Pix Tirelire » d’un avoir correspondant au montant de votre achat initial réduit d’une décote. Celle-ci est pratiquée conformément au tableau ci-dessous, qui indique la valeur de la reprise au regard de la nature et de la durée d’utilisation du produit.

	PHOTO	CAMESCOPE	TV VIDEO	INFORMATIQUE	SON	TELEPHONIE	ELECTRO MENAGER
Entre 0 et 12 mois	60 %	60 %	60 %	50%	50%	50%	50%
Entre 13 et 24 mois	40 %	40 %	40 %	30%	30%	30%	30%
Entre 25 et 36 mois	20 %	20 %	20 %	10 %	10 %	10 %	10 %
Entre 37 et 48 mois	15 %	15 %	15 %	0%	0%	0%	0%
Entre 49 et 60 mois	10 %	10 %	10 %	0%	0%	0%	0%
Au-delà de 60 mois	0%	0%	0%	0%	0%	0%	0%

5) Vous avez une question ? Nous avons la réponse

Pour obtenir un renseignement technique, rendez vous dans votre espace « Pix & Moi » puis dans la rubrique « Espace Contrat Achat Tranquille », sélectionnez le produit bénéficiant du Contrat Achat Tranquille et remplissez le questionnaire correspondant. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos questions sous 48h.

6) Tarifs

Le prix de ce service est indiqué lors des étapes successives de l’achat sur le Site, et dépend de la catégorie et du prix du produit associé.

Les codes promotionnels

Ils sont proposés dans la presse et chez nos différents partenaires. Leur utilisation est soumise à certaines conditions:
- Les codes sont uniquement valables sur les produits spécifiés sur notre Site. Un code est utilisable une seule fois par personne et n'est pas remboursable. Les codes promotionnels ne sont pas cumulables.
- Afin de bénéficier de la réduction liée aux codes, il est impératif de les citer lors du passage de la commande par téléphone, ou de les inscrire, dans le cadre réservé à cet effet lors du passage de la commande sur notre Site. En cas d'oubli de votre part, nous ne pourrons pas annuler la commande ni la renouveler pour tenir compte de cette promotion.
- Les codes promotionnels ne sont valables que sur les périodes données dans la presse et chez nos partenaires.

14. Commentaire, critique, communication

Tous les avis déposés par les Utilisateurs de Pixmania sont surveillés et modérés par l'équipe marketing. Dès lors que les propos enfreignent la loi et l'éthique (publicité abusive, propos diffamatoires, insultes, commentaires hors contexte...) Pixmania se réserve le droit de refuser ou de modifier l'avis concerné.

15. Protection des données personnelles

Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et des contrats de garantie, leur absence entraînent l'annulation de votre commande. En vous inscrivant sur le Site, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu'aux conditions d'utilisation figurant sur le Site.

Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement de vos informations a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Pixmania est autorisé à prélever, traiter et utiliser les informations vous concernant. Ces données font l'objet d'un traitement informatique.

Cette activité est strictement réglementée : le fichier a été déclaré à la Commission Nationale Informatique et Libertés sous le numéro de récépissé 722349.
Vous avez un droit permanent d'accès et de rectification sur toutes les données vous concernant, conformément aux textes européens et aux lois nationales en vigueur (article 34 de la loi du 6 janvier 1978).Vous pouvez à n'importe quel moment faire une demande auprès de Pixmania afin de savoir quelles sont les informations dont celle-ci dispose sur vous. Vous pouvez à tout moment et sur demande modifier ces données.

Si vous l'avez accepté lors de votre identification sur le Site, des emails promotionnels (courriers électroniques) vous proposant des nouveautés, des offres de déstockage, des exclusivités, des bonnes affaires... vous seront envoyés.
Vous pouvez demander à ne plus recevoir de courriers électroniques de notre part à tout moment en cliquant ici ou sur le lien prévu à cet effet et inséré en pied de page de chacun des courriers électroniques que nous ou l'un de nos partenaires vous adresseront.

Pixmania est le seul détenteur des informations vous concernant. Si vous l'avez accepté lors de votre identification sur le Site, Pixmania et ses partenaires contractuels peuvent vous envoyer des informations dans le cadre d'opérations promotionnelles précises et ponctuelles. Ces partenaires sont spécialement choisis par Pixmania et sont reconnus pour la qualité de leurs produits et services.

Enregistrement de vos coordonnées bancaires

Afin de faciliter vos prochaines commandes, nous vous offrons la possibilité d’enregistrer vos coordonnées bancaires lors du processus de commande. Vous pouvez refuser cet enregistrement en décochant la case prévue à cet effet, à l’étape « 4-Paiement » du processus de commande.

Si vous avez accepté leur enregistrement, vos coordonnées bancaires seront conservées en toute sécurité uniquement par notre partenaire Monext, via la solution Payline certifiée PCI-DSS.
A tout moment, vous pouvez gérer votre portefeuille, depuis votre compte Pix&Moi, en ajoutant ou supprimant les références d’une carte bancaire.

16. Propriété Intellectuelle

L’ensemble du contenu du Site Pixmania (illustrations, textes, libellés, marques, images, vidéos) est la propriété de Pixmania, de ses co-contractants ou partenaires. Toute reproduction partielle ou totale du contenu par quelque procédé que ce soit et sur n’importe quel support est sujette à une autorisation préalable et expresse de Pixmania.
Toutes les informations, les contenus, les dossiers et les logiciels offerts par nos services sont protégés par les lois françaises et internationales concernant la propriété intellectuelle et le copyright.
Pixmania ne peut vous donner la permission de copier, afficher ou distribuer tout contenu pour lequel vous ne possédez pas de droits de propriété intellectuelle. Toute utilisation de ces contenus en fraude des droits détenus par des tiers sur ceux-ci est constitutive du délit de contrefaçon, sévèrement sanctionné par le Code de la Propriété Intellectuelle.
Pixmania ne saurait en aucun cas être tenue pour responsable de la violation par un utilisateur de droits détenus par des tiers et perpétrée à raison des activités de ce dernier sur le Site.

17. Extension de Garantie

Les produits pour lesquels le service Extension de Garantie est proposé sont identifiés sur le site www.pixmania.com.

Pixmania vous propose deux extensions de garantie distinctes :

L'extension de garantie à 3 ans permet de prolonger la garantie commerciale d’une ou 2 années, soit au total, 3 ans de garantie selon que la garantie constructeur est respectivement de 2 ou 1 année(s).

L'extension de garantie 5 ans permet de prolonger la garantie commerciale de 2, 3 ou 4 années, soit au total, 5 ans de garantie selon que la garantie constructeur est respectivement de 3, 2 ou 1 année(s).

Nous attirons votre attention sur le fait que le prix de l'Extension de garantie dépend directement du type de produit et de sa valeur.
En cas de panne, les extensions de garantie couvrent la main d'œuvre, les pièces défectueuses et les frais de transports aller et retour. Dans certains cas où le produit ne pourrait pas être réparé, Pixmania procédera à l’échange par un produit de caractéristiques équivalentes ou au remboursement sous forme d’un avoir sur votre Pix tirelire. Le remboursement met fin à l’extension de garantie.

Sont exclus de l’Extensions de Garantie :
- Les détériorations résultant d'adaptations ou réglages (autres que les réglages habituels de fonctionnement) apportés au produit sans l'accord écrit du constructeur 

- Les frais relatifs à l'entretien périodique, la réparation et le remplacement de pièces par suite d'usure normale ; - Les détériorations résultant d'un mauvais emploi, y compris :
a) une utilisation inappropriée du produit ou ne respectant pas les instructions du constructeur quant à l'utilisation et l'entretien du produit ;
b) une installation impropre ou incorrecte de logiciels.
- Les dommages provenant de réparations effectuées par les réparateurs non agréés ou par l’utilisateur lui-même ;
- Les dommages d'accidents, foudre, inondation, incendie, mauvaise aération ou toute autre cause qui dépasse la responsabilité du constructeur ;
- Les dommages résultant du défaut du système dans lequel le produit peut être incorporé.
Attention, veuillez noter que l’Extension de Garantie ne s'applique pas si le modèle ou le numéro de série figurant sur le produit a été modifié.